MODALITA' OPERATIVE

Mepas Informatica fornisce un servizio di assistenza remota o Teleassistenza, basato su una piattaforma moderna per l’assistenza online dei clienti. Consente di effettuare interventi tecnici da parte del proprio personale direttamente sui sistemi di coloro che desiderano usufruirne e risolvere velocemente e a distanza problematiche software e sistemistiche, esclusi i problemi Hardware. Il servizio di Teleassistenza può essere utilizzato anche per fornire formazione e consulenza mirata a specifici argomenti.  

Il software utilizzato opera in completa sicurezza e non necessità di modificare le configurazioni di accesso di firewall e router. Il servizio garantisce che l’intervento avvenga nel pieno rispetto delle esigenze di sicurezza e di protezione della normativa privacy GDPR. Attivata la teleassistenza il cliente può in qualunque momento dell’intervento, premendo un tasto, riprendere il controllo del proprio PC, mettendo in pausa l’operatore, e interrompere la sessione.   

I vantaggi del servizio sono tempestività di intervento e risparmio. Il servizio permette infatti di eseguire interventi tecnici che richiederebbero altrimenti lo spostamento del tecnico presso la sede del cliente, con una sostanziale riduzione dei costi dell’operazione.   

La Teleassistenza è un servizio a pagamento e l’erogazione del servizio è subordinata all’accettazione dei termini, condizioni d’uso e costi del servizio di seguito riportati.